Kvalitní a rychle dostupné servisní služby jsou pro nás klíčovým prvkem, na kterém stavíme dlouhodobé a úspěšné partnerské vztahy se zákazníky. Ve společnosti Animal Engineering si plně uvědomujeme, že spolehlivý provoz a bezproblémová údržba našich strojů jsou zásadní pro optimalizaci výrobních procesů našich klientů. Proto nabízíme komplexní technickou podporu, která pokrývá celé životní cykly našich zařízení.
Naším cílem je vždy najít nejefektivnější a nejrychlejší řešení pro každou situaci.
Podle povahy problému poskytujeme podporu v několika úrovních:
- Telefonické poradenství
Rychlá pomoc při řešení základních dotazů či nastavení stroje. Naši specialisté jsou k dispozici pro okamžitou konzultaci a poskytování technických doporučení.
- Dálková správa a SW zásahy
Prostřednictvím moderních systémů pro vzdálený přístup jsme schopni diagnostikovat a odstranit softwarové problémy bez nutnosti fyzického zásahu, čímž minimalizujeme prostoje.
- Servisní výjezdy
Pokud je nutný fyzický zásah, vyškolený tým našich techniků je připraven rychle zasáhnout přímo na místě. Zajišťujeme nejen opravy, ale také pravidelnou údržbu a preventivní kontroly, které snižují riziko neočekávaných poruch.
- Každému zákazníkovi poskytujeme individuální přístup
...a přizpůsobujeme servisní služby jeho konkrétním potřebám. Díky naší proaktivní komunikaci a pravidelnému servisu zařízení můžeme zajistit dlouhodobou funkčnost a maximální efektivitu našich strojů.
